CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 — Identification du vendeur

La présente boutique en ligne est exploitée par :

Boutique de l'abbaye
SAS au capital de 1000€
Siège social : 12 route de l'abbaye, 18320 Menetou-Couture
SIRET : 102 632 221 00010
TVA intracommunautaire : FR51102632221
Email : boutiquedelabbaye@gmail.com

Ci-après désignée “l’Abbaye de Fontmorigny” ou “le Vendeur”.

Article 2 — Produits

La boutique propose à la vente des bougies parfumées artisanales et créations associées.

Les produits sont fabriqués en petites séries. En raison de leur caractère artisanal, de légères variations de teinte, texture, finition ou apparence peuvent exister d’un produit à l’autre. Ces variations ne constituent pas un défaut.

Les photographies sont présentées à titre indicatif. Les couleurs peuvent varier selon l’écran utilisé.

Article 3 — Commandes

Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Le client vérifie le détail de sa commande avant validation. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement et réception de l’email de confirmation.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, de rupture de stock, de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 4 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros.

Sauf mention contraire, les frais de livraison sont calculés et indiqués avant validation de la commande.

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur la boutique Shopify. La commande est préparée après validation du paiement.

Article 5 — Livraison et retrait à l’abbaye

Les petits formats sont disponibles en livraison.

Les grands formats sont proposés exclusivement en Click & Collect à l’Abbaye de Fontmorigny, afin de préserver leur qualité et leur intégrité durant le transport.

Les commandes sont préparées avec soin sous 2 à 4 jours ouvrés, sauf indication contraire.

Pour les commandes en retrait, le client reçoit les informations nécessaires après confirmation de commande. Le retrait s’effectue à l’Abbaye de Fontmorigny, selon les modalités communiquées par email.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le Vendeur à l’adresse suivante : boutiquedelabbaye@gmail.com.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou produit défectueux.

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 7 — Produits endommagés ou erreur de commande

En cas de produit reçu endommagé ou d’erreur dans la commande, le client doit contacter le Vendeur dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : boutiquedelabbaye@gmail.com, en joignant des photographies du produit et de l’emballage.

Une solution adaptée pourra être proposée : remplacement, remboursement ou avoir.

Article 8 — Conseils d’utilisation et sécurité

Le client s’engage à respecter les consignes d’utilisation et de sécurité figurant sur les produits.

Une bougie ne doit jamais être laissée sans surveillance. Elle doit être utilisée sur une surface stable, résistante à la chaleur, hors de portée des enfants, animaux et matières inflammables.

Article 9 — Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, conformément au droit français.

Article 10 — Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur la boutique, notamment textes, photographies, visuels, logo, nom commercial, identité graphique et éléments de marque, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

Article 11 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées pour le traitement des commandes, la relation client et les obligations légales associées.

Le client peut consulter la Politique de confidentialité de la boutique pour connaître les modalités de traitement de ses données.

Article 12 — Médiation de la consommation

En cas de litige, le client est invité à contacter le Vendeur afin de rechercher une solution amiable.

Conformément à la réglementation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après démarche préalable écrite auprès du Vendeur.

Article 13 — Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux compétents seront saisis conformément aux règles de droit commun.

Article 14 — Coordonnées

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, le client peut contacter :

Boutique de l'abbaye
Email : boutiquedelabbaye@gmail.com
Adresse : 12 route de l'abbaye, 18320 Menetou-Couture